KKday 现场使用常见问题：迟到集合与行程中断
找不到集合点
商品页与凭证上的集合描述（地标、出口编号、举牌信息）是第一依据；还是对不上就打凭证上的供应商电话。一日游集合通常有 10 到 15 分钟的提前量，宁早勿晚。
迟到了怎么办
- 集合类行程：立即电话联系供应商，能否归队看现场安排，多数无法中途加入。
- 门票类：预约场次过期一般作废，部分场馆允许改签当场场次，凭凭证与工作人员沟通。
- 因供应商原因（如接送迟到）导致错过：保留凭证与沟通记录，向客服申请按保障处理。
行程中出状况
- 服务与描述不符：当天先与供应商现场沟通，能当场解决最快；解决不了再走平台售后，留存照片与凭证。
- 凭证被拒：请工作人员指明拒绝原因（日期、人数、信息缺失），对照修正后重试或联系客服。
- 天气中断：海上与山区项目遇天气中断的，按供应商取消处理——改期或退款，平台客服会给出选项。
事后的评价与反馈
体验完成后订单页开放评价，写清核销过程与服务细节对后来者最有用；退款与保障类诉求别只在评价里说，走客服渠道才有正式处理。