供应商取消了 KKday 订单怎么办：改期与退款选项
谁取消，决定怎么办
订单取消分两种主体，处理方式完全不同：
- 旅客发起：按商品取消政策执行，可能收费或不退。
- 供应商/平台发起：天气停航、设备故障、供应商调整营业时间等，旅客不用承担责任——按官方博客口径，此时可选改期或退款，且退款自动处理，无需旅客反复申请。
收到取消通知后的动作
- 读通知全文：通知里写明原因与可选方案（改期到新日期，或全额退款）。
- 赶时间先改期：行程不能变的，直接在选项里挑新日期，热门项目改期名额有限，尽快锁定。
- 不赶时间选退款：退款按原路退回，平台自动发起，留意到账周期。
- 两边都谈不拢再找客服：提供订单号与通知截图，要求按平台保障处理。
常见触发场景
- 海上项目遇风浪停航（浮潜、邮轮岸上观光）。
- 景点临时闭馆或调整开放时间。
- 包车司机档期冲突，供应商无法履约。
这类取消不常见但无法预防，出行保险的做法是：当天的重要行程备一个替代方案。